First Time Fix Rate

Bij de meeste service managers is FTFR een begrip dat staat als een huis. Hoe minder servicetechniekers moeten terugkeren om een herstelling af te werken, hoe minder geld en hoe minder planning er aan te pas komt om de klant gelukkig te maken. Lukt het om deze ratio effectief te meten?

POLL MEET U EFFECTIEF DE FIRST TIME FIX RATE VAN AL UW INTERVENTIES?

Coresystems maakte een leuk filmpje over het FTFR-gevoel. Herkenbaar? Hieronder kan je het bekijken?